适用平台：Android 客户端、iOS 客户端（App Store 展示名"木香观舌"）
说明：本规则是《木香观舌隐私政策》的组成部分，专门用于说明我们对未成年人尤其是儿童个人信息的保护安排。本规则与《隐私政策》不一致的，以对未成年人保护更充分的一方为准。
一、年龄定位与适用范围
1.1 【期望用户年龄】本应用围绕中医养生文化知识与日常调养参考设计，包含舌象照片提交、体质问卷、食疗与穴位保健建议等内容，需要用户能够自行理解并承担责任。因此本应用期望使用者为年满 18 周岁的成年人。
1.2 【不面向儿童】本应用不面向 14 周岁以下的儿童提供，不属于儿童适用类产品，我们未针对儿童设计任何功能，不在儿童相关渠道进行推广，也不主动收集任何 14 周岁以下儿童的个人信息。
1.3 【14 至 18 周岁用户】若您为已满 14 周岁未满 18 周岁的未成年人，请在监护人的陪同下阅读本规则与《隐私政策》，并在取得监护人明确同意后再使用本应用；监护人陪同使用期间，亦不得将本应用内容用于自我处置身体不适。我们不建议未成年人独立使用舌象识别与食疗建议功能，未成年人的体质与健康问题应由监护人引导前往正规医疗机构接受面诊。
1.4 【付费限制】未成年人不得独立购买会员服务（含 2026 年 10 月 19 日停售前的按次商品），具体规则见《会员服务协议》第十一条。iOS 端的购买需通过监护人的 Apple 账户完成，Android 端与官网需使用监护人实名账户。
1.5 本规则所称"儿童"指不满 14 周岁的未成年人；所称"儿童个人信息"指儿童的姓名、手机号码、头像、位置、账号信息，以及舌象照片、体质问卷答案、打卡记录等可识别到特定儿童的信息。
二、我们避免收集儿童信息的措施
2.1 注册环节要求您确认自己是成年人：首次注册页面包含年龄确认提示，您需确认您为年满 18 周岁的成年人，或您已在监护人陪同与同意下使用。
2.2 本应用不申请位置、通讯录、麦克风权限，不接入第三方登录与第三方统计 SDK，不进行人脸或身份生物特征采集；舌象照片仅用于舌象特征识别，我们不做身份识别用途。
2.3 我们不面向儿童投放广告。您若为未成年人，请勿点击激励视频广告入口。
2.4 我们通过账号体系的年龄字段与订单申诉机制辅助识别，但请您理解，我们无法主动核实每一位用户的真实年龄，这也是本规则设立监护人异议与删除渠道的原因。
三、发现误收集后的处理与删除流程
3.1 【触发情形】我们通过各种渠道发现可能存在误收集儿童个人信息的情形，包括：监护人联系我们提出儿童误用；您在使用中如实填写的年龄显示未满 14 周岁；订单申诉中出现未成年人支付线索；监管与商店通报线索。
3.2 【处理时限与步骤】
（1）受理：我们在收到线索后 2 个工作日内由个人信息保护负责人指定专人受理，并登记事项编号。
（2）核验：核验该账号是否存在与儿童相关的事实线索。核验以最小必要为原则，我们只要求您提供能够初步说明情况的信息（例如账号绑定的手机号后 4 位、问题发生时间、必要的说明），不会要求您提供儿童的身份证明文件复印件，也不额外收集与核验目的无关的信息。
（3）停止处理：核验期间我们暂停该账号的报告生成与激励视频奖励发放，并停止对其个人信息的进一步处理。
（4）删除：确认为儿童个人信息的，我们在确认之日起 5 个工作日内删除该账号项下的全部个人信息，包括舌象照片（服务器与本地缓存中可清除的部分）、体质问卷答案与 AI 追问记录、报告与趋势数据、健康打卡数据、顾问工单内容与图片、反馈内容，并向火山方舟、阿里云短信等委托处理方发出删除指令、要求其确认执行结果。
（5）订单处理：若同时存在未成年人独立支付行为，会员订单与停售前按次商品历史订单按《会员服务协议》第十一条 11.2、11.3 的退款规则处理；iOS 端订单我们会协助您向 Apple 提出退款申请并出具配合说明。
（6）留痕与例外：删除完成后，我们仅保留一条不含儿童身份识别信息的事件处理记录（事项编号、处理日期、执行结果），用于合规审计与监管检查，保留期不超过 24 个月。法律法规要求我们必须留存的交易记录，按法定期限执行并做打码处理。
3.3 【账号处置】完成删除后，该账号自动进入注销状态，我们无法为其恢复任何数据。若您希望日后以合适的方式继续使用，需由监护人重新注册并全程陪同。
3.4 【主动发现】我们每季度在版本发布后对新增数据字段进行一次自查，检查是否存在可能被儿童大量使用的功能入口；发现风险时优先做技术隔离（如年龄提示、功能限制），并在本规则中更新说明。
四、监护人的权利与异议渠道
4.1 监护人对本规则项下的儿童个人信息享有以下权利：查阅与复制、更正、补充、删除、撤回同意、要求解释说明、对处理行为提出异议、要求我们停止处理。
4.2 【联系渠道】
（1）个人信息保护负责人邮箱：472918461@qq.com，邮件标题建议使用"儿童个人信息保护 + 事项类型 + 手机号后4位"。这是本规则项下的主受理渠道。
（2）客服电话：18998376834（工作日 09:00-18:00），适用于需要尽快停止处理的情形，我们会在通话后以邮件确认处理结果。
（3）应用内反馈：我的 → 帮助与反馈，适用于临时性问题反馈；儿童个人信息事项请以邮件或电话为准，便于专人受理。
4.3 【响应时限】我们在收到监护人请求后 2 个工作日内确认收件，15 个工作日内完成处理并书面答复；情况复杂需要延长的，我们会说明理由，最长再延长 15 个工作日。紧急情形（例如儿童已提交的舌象照片需要立即删除）经核实后我们在 24 小时内先行停止处理并删除服务器端文件。
4.4 【不收取费用】监护人行使上述权利不收取费用；对明显重复、超出合理限度的请求，我们可能说明理由后不予处理。
4.5 【进一步救济】若监护人对我们的答复不满意，可向履行个人信息保护职责的部门投诉（网信部门 12377、市场监管部门 12315、电信主管部门 12321），或依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。
五、安全与内部管控
5.1 儿童个人信息（如确实存在）适用与敏感个人信息同等且更严格的保护措施：仅存储在中华人民共和国境内、传输全程加密、按账号隔离目录存储。
5.2 我们实行最小必要访问原则：接触儿童个人信息的岗位限于个人信息保护负责人与客服负责人，访问留有日志与审计记录，不得用于产品迭代之外的任何目的。
5.3 涉及儿童个人信息的安全事件按最高优先级处理，我们将在事件确认后依法及时告知受影响监护人并向主管部门报告。
六、规则的生效与修订
6.1 本规则版本为 V2.2.0，自正文顶部所载生效日期起生效。
6.2 当本规则发生实质性变更（尤其是收集范围、删除流程、监护人渠道与响应时限的变化）时，我们会在应用内以显著方式公示变更要点与新版全文，公示不少于 7 日；涉及儿童信息处理规则的重大变更，我们将重新取得监护人同意，不采用"继续使用即视为同意"的方式。
6.3 本规则最新完整版可在应用内"我的 → 关于 → 儿童个人信息保护规则"与本应用官方网站查阅。
本应用主体信息（与《隐私政策》《用户协议》《会员服务协议》《联系我们》一致）
运营主体：说法（广州）服务有限公司
应用名称：木香观舌（App Store 展示名"木香观舌"）
官方网址：本应用官方网站（见应用内"关于我们"页公示）
APP 备案号：粤ICP备2026021660号-2A
个人信息保护负责人邮箱：472918461@qq.com
联系电话：18998376834（工作日 09:00-18:00）
版本：V2.2.0