协议版本：V3.1.0
适用平台：Android 客户端、iOS 客户端（App Store 展示名"木香观舌"）
首部提示
请您在注册、使用本应用前，认真阅读并充分理解《木香观舌用户服务协议》（下称"本协议"）全部条款，特别是以加粗或独立条款形式呈现的涉及免除或者限制责任、限制您的权利、争议解决方式等条款。您勾选"我已阅读并同意"、完成注册或实际使用本应用，即表示您已阅读并同意接受本协议的约束。
如您未满18周岁，请在监护人的陪同下阅读本协议，并在取得监护人同意后使用本产品及服务。您一旦开始使用本应用，即被视为我们已依法取得您的同意。
【最重要的一条】本应用只提供中医养生文化参考信息，不构成医学结论，不作为任何就医、用药或自我处置的依据。请您务必阅读第二条。
第一条 定义与协议主体
1.1 本应用：指"木香观舌"移动客户端应用程序（App Store 展示名为"木香观舌"，Android 应用包名为 cn.ailih.tongue.tongueios）及其后续版本、配套网页与服务，访问入口为本应用官方网站（网址以应用内"关于我们"页面公示为准）。
1.2 运营方：指说法（广州）服务有限公司（下称"我们"），注册地及经营地为广东省广州市。
1.3 用户/您：指注册、登录、使用本应用的个人，包括免费用户与会员用户。
1.4 服务内容：指我们向您提供的舌象特征识别、中医体质辨识参考报告、标准化体质问卷、AI 追问对话、养生食谱与穴位保健建议、健康打卡、体质趋势、图文咨询工单、会员增值服务及全部相关技术支持服务。
1.5 客户端：指您用于访问本服务的设备（iOS 或 Android 手机/平板）及其上安装的应用程序。
第二条 服务性质与重要声明（请务必阅读）
2.1 【本应用不是医疗器械，不开展诊疗活动】本应用为中医养生文化知识与健康信息参考类应用，不属于医疗器械，不提供《医疗机构管理条例》意义上的诊疗活动，不构成医学结论、处方建议或处置方案，不作为任何疾病判断、就医决策或疗效评估的依据。
2.2 【报告仅供参考】本应用生成的体质养生报告、舌象特征描述、调养建议等内容由人工智能模型基于您主动提供的资料、照片与问卷答案自动生成，可能存在偏差、遗漏或不准确之处，仅供您了解自身体质倾向与日常养生参考。
2.3 【不得用于自诊自疗】您不得将本应用的任何内容用于自我判断身体状况、自我处置不适症状、自行调整用药或替代线下就医。本应用内容不能被当作任何"结果"来看待，出现身体不适的唯一正确做法是及时就医。
2.4 【身体不适请及时就医】如您出现发热、剧烈或持续疼痛、出血、意识障碍、急性过敏、胸闷气促等任何急症或不适症状，请立即前往正规医疗机构就诊或拨打120，切勿依赖本应用内容自行处理。
2.5 【特殊人群】孕妇、哺乳期女性、未成年人、老年人、慢性病用户、术后人群及正在接受药物治疗的人群，在使用本应用的任何建议（含食疗、食谱、穴位保健建议）前，应当咨询线下专业医务人员或执业药师；重大疾病用户请直接线下就医，不要以本应用内容作为参考起点。
2.6 【识别结果的局限性】光线条件、进食或饮水、口腔清洁状态、染色食物、拍摄角度与设备差异均会影响舌象特征识别结果。我们建议您在中立条件（自然光、未进食染色食物后 30 分钟内）下拍摄，并对同一份报告保持合理预期。
2.7 您基于本应用内容作出的任何判断、行为及其后果由您本人承担。您在应用内的全部操作以您的账号为身份凭证。
第三条 账号注册、登录与注销
3.1 您需使用本人合法拥有的手机号码，通过短消息验证码完成注册与登录。验证码由我们委托的第三方短信服务通道下发，仅在有效期内一次性使用。
3.2 您承诺注册资料真实、准确、完整。我们可能依据您填写的性别、年龄、身高、体重等信息调整分析与推荐内容。
3.3 账号与手机号一一对应，仅限您本人使用。禁止赠与、借用、租用、转让或售卖账号。您应对该账号下发生的一切操作负责。
3.4 如您发现账号或验证码被他人冒用、手机丢失或存在其他安全漏洞，应立即通过本应用"联系我们"页面的方式通知我们。我们在核实身份后将协助您冻结或注销账号。
3.5 若您有正当理由相信我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您有权向我们发出查询、更正、删除、撤回同意及注销账号的函询；我们在收到您的函询之后会在15个工作日内给您回复。
3.6 我们有权在法律法规允许的范围内，对连续长期未登录使用的账号进行休眠、清理或回收处理，处理前将通过应用内提示等方式告知您；您在收到提示后 30 日内登录或使用即视为继续保留账号。
3.7 【账号注销】您可在"我的 → 注销账号"自助发起注销，按页面提示输入确认字符后即刻生效，无需联系客服、无需提供理由。注销前请阅读页面提示：注销将删除您的舌象照片、报告、问卷答案、打卡记录、食谱、顾问工单与反馈内容，并撤销全部登录会话；已购买但未到期的会员权益因您主动终止服务而无法退还的部分，按《会员服务协议》第五条处理；订单信息仅为对账与退款追溯保留打码后的必要字段并按法定期限留存。
3.8 【注销的不可逆】账号注销后 15 日内我们不受理恢复请求；如您希望再次使用，需重新注册，且历史数据无法找回。若您有生效中的自动续期订阅（iOS 端），请先在"设置 → Apple 账户 → 订阅"中取消，注销账号不会自动关闭苹果侧的订阅。
第四条 服务内容与服务变更
4.1 本应用的核心使用流程为：填写个人基础资料 → 拍摄或选择一张舌象照片 → 完成标准化体质问卷 → 生成中医体质辨识参考报告（含养生食谱与穴位保健建议）。我们保留在不同版本中增加、减少或调整流程步骤及功能模块的权利。
4.2 为实现舌象特征识别与报告生成，您上传的舌象照片及填写的资料、问卷答案将通过加密网络传输至我们接入的第三方人工智能大模型服务进行处理。具体范围与目的见《隐私政策》第四条与《与第三方共享个人信息清单》。
4.3 【AI 追问】您可就任一报告向 AI 提出追问，系统会结合该次报告上下文生成解释性回复。追问内容同样受第二条服务性质声明约束，追问回复不构成任何专业意见。
4.4 【图文咨询工单】您可在"顾问工单"提交图文问题，默认由本应用客服团队受理；当您在应用内公示的咨询顾问名单中指定顾问时，由该顾问以图文形式回复。您提交工单即视为同意将该次工单的文字与随附图片提供给该次工单的受理方（客服团队，或您指定的顾问）用于回复；受理方的回复仅代表其个人意见，不构成诊疗结论，不出具处方，不替代线下就医。工单受理时段为工作日 09:00-18:00，我们将尽力在 24 小时内首次响应，但不作到达时限的承诺。
4.5 【健康打卡与体质趋势】您主动记录三餐打卡后，系统按您的记录生成完成率、连续性与趋势展示。打卡数据完全由您自主提供与删除；您删除某条打卡记录后我们无法为您恢复。
4.6 部分功能可能以会员形式提供，或在后续版本中调整为收费功能。收费功能在向您收费前会以显著方式告知，您有权选择不使用。免费用户可使用《会员服务协议》第二条所述注册赠送的 1 份报告名额；该名额用完后，需开通会员才能继续生成报告。
4.7 本应用依赖网络环境。因运营商网络、云服务故障、不可抗力等原因导致服务中断、延迟或数据丢失，我们在法律允许的范围内不承担赔偿责任，但将尽力协助恢复。
4.8 我们可能基于产品策略、合规要求或技术原因，对服务内容进行变更、中断或终止，并将提前通过应用内公告等方式通知您；因不可抗力或第三方原因导致无法提前通知的除外。
4.9 本应用不向您销售药品、医疗器械、保健品，不提供在线开方与配送服务；任何声称可代为购药、代开处方的信息均与本应用无关。
第五条 用户行为规范与违约处理
您承诺以合法目的使用本应用，并不得实施以下行为：
5.1 上传、发布含有违反法律法规、危害国家安全、破坏民族团结、淫秽色情、暴力恐怖、虚假诈骗等内容的图片、文字；
5.2 冒用他人手机号码注册，或使用非法手段获取、使用他人验证码；
5.3 以爬虫、脚本、自动化工具或接口滥用等方式批量访问本应用及其后端服务，干扰、破坏服务的正常运行；
5.4 对本应用进行反向工程、反编译、破解、篡改，或绕过、删除应用内的技术保护措施、声明与标识；
5.5 利用本应用或 AI 生成内容从事医疗活动、销售药品医疗器械、进行虚假宣传或误导他人；
5.6 将本应用内容、报告截图或导出的数据用于面向不特定公众的健康类营销、疗效宣传或自媒体内容变现；
5.7 伪造打卡与舌象资料骗取免费次数、会员权益或退费；
5.8 侵犯我们或第三方知识产权、商业秘密、名誉权、隐私权等其他合法权益的行为。
5.9 【违约处理】我们有权对违反本条的账号分级采取下列措施，并保留追究法律责任的权利：
（1）提示、警告并要求整改；
（2）屏蔽、删除违规内容（含违规上传的图片与文字）；
（3）限制部分功能（如暂停生成报告、暂停顾问工单、暂停免费次数发放）；
（4）暂停服务、终止服务并注销账号；
（5）因您违约给我们或第三方造成损失的，您应依法赔偿。
我们对涉嫌违法的内容将保存相关记录并向主管部门报告；除法律要求外，我们不会将您的违规内容对外公开。
第六条 知识产权与内容使用授权
6.1 本应用的软件、界面设计、图标、文字、图形及其编排、商标、商号等知识产权，归我们或相应权利人所有，受法律保护。
6.2 【您对自己内容的所有权与授权范围】您在使用本应用前已拥有的资料（包括您拍摄的舌象照片、您填写的健康信息、您提交的工单文字）的权利归属您本人。为向您提供服务，您在必要范围内授予我们对上述内容进行存储、传输、压缩、格式转换、调用第三方模型进行分析、在您设备与应用内展示的技术性许可。该许可的目的是且仅是完成您所请求的功能，具有以下限制：
（1）非独占、不可转让、不可再许可、不可用于训练模型或对外提供；
（2）限于您账号存续且您未删除该内容的期间；
（3）您行使删除权或注销账号后，该许可随之终止，我们按《隐私政策》第六条的期限完成删除或匿名化。
6.3 【AI 生成内容的权益与限制】本应用生成的报告文本由人工智能模型产出。在您遵守本协议的前提下，您可以为个人养生目的自由查看、保存、分享。您不得将 AI 生成内容用于对外提供诊疗服务、商业用途、疗效宣传或虚假宣传。第三方模型服务条款对模型输出可能存在限制，您分享时应知悉该等内容不构成专业医学意见。
6.4 未经我们书面同意，您不得对本应用内容进行复制、转载、摘编、镜像或以任何方式向公众提供。
6.5 您通过本应用发布的反馈、建议，我们可以将其用于产品改进；我们不会以此为由主张您对原始内容的权利。
第七条 会员与付费服务
7.1 本应用提供连续包月会员、连续包年会员与单独月卡会员三档增值服务，三档的报告名额与功能权益范围相同，仅计费周期与是否自动续期不同。自 2026 年 10 月 19 日起，按次购买的档位停止销售，停售前已购买的次数余额仍可继续使用。具体权益、价格与订阅方式以购买页面展示为准，并适用《会员服务协议》。
7.2 【分端购买规则】iOS 客户端内的虚拟会员只能通过 Apple 应用内购买（App Store In-App Purchase）完成；Android 客户端与本应用官方网站通过支付宝完成。除上述渠道外，我们未开通其他支付方式（例如微信支付当前未接入，付款页面不会出现该选项）。任何要求您在应用外转账、扫码付款给个人或第三方账户的"会员开通"均与我们无关，请勿相信。
7.3 会员付费由 Apple 或支付宝等持牌机构完成收付款，我们与第三方之间不存在共同收款关系。支付过程中您应核对订单金额、商品名称与收款方名称。您的支付账号、密码、验证码等支付凭据仅向相应渠道提交，我们不会获取或存储。
7.4 会员权益开通以支付成功并经我们服务端确认到账为准。您可在"会员中心"查看当前身份、有效期、当天剩余报告名额与续期状态。
7.5 【自动续期订阅】连续包月会员与连续包年会员为自动续期订阅商品，单独月卡会员为一次性商品。自动续期的扣费时点、取消方式与价格变动提醒等规则，以《会员服务协议》第五条及购买页显著提示为准。您可在 iOS 端"设置 → Apple 账户 → 订阅"中随时查看与取消；Android 端以会员中心展示的续期状态为准。
7.6 虚拟商品与在线服务的退费规则见《会员服务协议》第六条。您开通会员即视为您已阅读并同意《会员服务协议》。
第八条 广告与免费次数
8.1 本应用通过第三方广告 SDK 展示激励视频广告等广告内容，具体广告 SDK 名称、收集的信息类型与关闭个性化的方式，以《隐私政策》第三条与《第三方 SDK 目录》公示为准。
8.2 激励视频广告仅向有效会员提供：会员在当天报告名额用完后，可主动选择观看一段激励视频，观看完成并经我方服务端奖励校验后获得 1 次报告名额。次数发放规则、上限与有效期以页面展示为准；您不得通过技术手段伪造播放完成状态或奖励回调，否则按第五条 5.9 处理。非会员不提供激励视频入口，也无法通过观看广告获得报告名额，是否需要开通会员才能继续生成报告见《会员服务协议》第二条。
8.3 广告与本应用的健康数据相互隔离：广告展示不使用您的舌象照片、问卷答案或报告内容，广告收入不影响报告生成结果。会员期间不向您展示插屏、横幅与开屏广告，激励视频入口作为获取加量名额的可选项保留，是否观看由您自主决定。
第九条 服务的变更、中止与终止
9.1 您有权随时停止使用本应用，并通过"我的 → 注销账号"自助注销（见第三条 3.7）。
9.2 出现下列情形时，我们有权中断或终止向您提供服务：
（1）您违反本协议或相关法律法规；
（2）您冒用他人身份、恶意注册或批量注册账号；
（3）您长期未使用且经通知后仍未响应；
（4）基于法律法规、监管要求或服务经营策略的重大调整；
（5）因不可抗力或第三方原因导致服务无法继续。
9.3 我们主动终止全部服务时，将提前至少 30 日通过应用内公告通知您，并按《会员服务协议》处理已付费未到期权益的退还或折算；您主动终止或注销的，按第三条 3.7 处理。
9.4 服务终止后，除法律法规要求我们必须留存的数据外，我们将按《隐私政策》第六条、第七条处理您的个人信息。
第十条 免责与责任限制
10.1 本应用按"现状"和"可用"状态提供。我们在法律允许的范围内不对下列情形作出承诺或承担赔偿：
（1）AI 模型识别、分析结果不准确、不完整或存在偏差；
（2）您未依专业意见自行判断、处置身体状况的后果，包括以本应用内容替代线下就医；
（3）因非我方原因导致的网络故障、设备兼容问题、数据丢失；
（4）您通过本应用与第三方（含咨询人员、广告主、支付渠道）产生的交易或往来；
（5）您对报告内容的主观满意度。
10.2 在法律允许的最大范围内，我们对您承担的全部责任，以您在损害发生时就本应用服务实际已向我们的付费总额为限；免费用户情形下，我们的赔偿责任以法律法规强制性规定为限。
10.3 本协议任何条款均不免除或限制我们依法应承担责任的人身伤害、故意或重大过失、欺诈等情形下的责任。
10.4 咨询顾问的回复系其个人意见，我们已尽资质审核义务，但对其内容的准确性与适用性不作担保，亦不因此免除您依法享有的权利。
第十一条 法律适用与争议解决
11.1 本协议的成立、生效、解释、履行及纠纷解决，适用中华人民共和国大陆地区法律（不含冲突法规则）。
11.2 双方应友好协商解决争议；您亦可向消费者组织、市场监管部门或履行个人信息保护职责的部门投诉（渠道见《隐私政策》第八条 8.10 与《联系我们》）。
11.3 协商不成的，任何一方均可向广东省广州市有管辖权的人民法院提起诉讼。本条不排除依法应由其他法院专属管辖的情形，亦不排除法律法规对消费者争议管辖的强制性规定。
11.4 本协议项下的通知可通过应用内消息、官方网站公告或您注册手机号对应的短信、您预留的邮箱送达，通知送达时间以对应渠道的推送记录为准。
第十二条 协议的版本与更新生效规则
12.1 我们有权根据法律法规变化、监管要求及业务调整修改本协议，修改后的协议将在本应用内公布，并同步更新本协议顶部的版本号与生效日期。
12.2 本协议采用版本化管理，格式为 V主版本.次版本.修订号（当前版本 V3.1.0）。涉及服务内容、收费规则、责任限制、争议解决等重大变更的，我们至少提前 7 日在应用内以弹窗或显著提示方式公示变更要点与新版全文。
12.3 重大变更自公示的生效日期起生效。您在生效日期后继续使用本应用（含再次生成报告、开通会员、提交工单等任一操作），即视为接受修改后的协议；您在变更生效前已购买且仍在有效期内的会员权益，不因协议变更而被减少。
12.4 若您不同意变更内容，有权在变更生效前停止使用并注销账号；我们可按变更后的规则继续处理法律法规要求留存的数据。
12.5 历史版本协议我们持续留存备查，您可通过"我的 → 关于 → 协议历史版本"或联系我们查阅。
第十三条 其他
13.1 本协议与《隐私政策》《会员服务协议》《应用权限用途说明》《第三方 SDK 目录》《儿童个人信息保护规则》《个人信息收集清单》《与第三方共享个人信息清单》共同构成您与我们之间关于本应用的完整约定。上述文件存在冲突的，以保护您合法权益更充分者为准；个人信息处理事项以《隐私政策》为准。
13.2 本协议任一条款被认定为无效或不可执行的，不影响其余条款的效力。
13.3 我们未行使本协议项下的任何权利，不构成对该权利的放弃。
13.4 未经我们书面同意，您不得转让本协议项下的权利义务。
13.5 联系我们：公司名称 说法（广州）服务有限公司；客服邮箱 472918461@qq.com；客服电话 18998376834（工作日 09:00-18:00）。
本应用主体信息（与《隐私政策》《会员服务协议》《联系我们》一致）
运营主体：说法（广州）服务有限公司
应用名称：木香观舌（App Store 展示名"木香观舌"）
官方网址：本应用官方网站（见应用内"关于我们"页公示）
APP 备案号：粤ICP备2026021660号-2A
联系邮箱：472918461@qq.com
联系电话：18998376834（工作日 09:00-18:00）
版本：V3.1.0